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百度糯米曾良O2O才至中场转换赛道之时别

时间:2019-05-15 07:44:43 来源:互联网 阅读:0次

9月2日上午,百度世界大会上李彦宏的主题演讲刚结束半个小时不到,一篇关于李彦宏一句没提O2O业务,百度糯米堪危的文章就立刻发布出来了。

这样的蓄谋角度、这样的良苦用心其实与 O2O进入下半场的观点一样,都显然有点急不可待。

这一个多月以来,有关新美大将与百度糯米合并的传闻几经发酵,尽管百度糯米都已表示,保存对造谣者和传谣者追究法律的权利,但上述百度糯米堪危的文章依然变换了一个角度而且非常及时地出笼了。

李彦宏为何没有在百度世界大会上提O2O?百度糯米的O2O会如何发展?再进一步,新美大的未来在哪里?生活服务的O2O未来在哪里?这是今天所有人都关心的话题,恐怕连王兴自己也在思考。

位于后厂村的百度科技园里,六幢相互成连接之势的百度新办公楼布局庞大而且让人震憾,太大了。如果说,位于上地的百度大厦以框计算代表着百度过去的创新,那么新园区的连接之意则更为明显,而且毫不掩饰。

狮子座的百度副总裁兼百度糯米总经理曾良,今年的生日礼物是阿根廷传奇球星马拉多纳亲笔签名的球衣,被这位从9寸索尼黑白电视机就开始看球的O2O老大挂在了办公室醒目的地方,也是他这么多年来心仪的生日礼物。

喜欢就是喜欢,曾任职金蝶、微软的曾良,历来带领团队在市场上横刀立马,胆大、敢于突破的狮子座气质,是战场呼啸往来、手起刀落奠定格局的人,但在O2O市场,曾良却有着以前从未有过的耐心,生活服务O2O的商业模式仍在探索当中,这真的急不得。

曾,互联行业的搜索、电商发展模式很快发展,让人们以为这才是应该有的互联速度,但O2O触及线下变革,业务模式相对简单的互联出行、外卖等互联+容易买通套路,容易构成标准化产品,但触及每一家餐馆、每一个线下店的O2O则更为复杂。

这就好比为传统运营商、企业客户服务的华为,要针对每一个客户提供不同的定制解决方案。容易构成标准化的产品,也容易构成低层次竞争,形成并购式的产业发展模式。而只有定制化服务,才是产业的高端竞争,而在这其中,谁更有技术优势、谁更有服务心态,谁才能胜出。

换言之,今天来看,百度糯米就是O2O行业的华为。

未来O2O将如何发展?曾良有着很多思考以及耐心,才行至中场,现在正是转换赛道之时。

我们不妨从百度糯米的打法上来看O2O的未来,希望能也给全部行业带来一些有益的思考和建言。

李彦宏为何没提O2O?

李彦宏为何没在百度世界大会上提O2O?这其实并不难理解。

首先,百度世界大会是一个百度展示技术未来方向的大会,不是营销大会不是百度业务模式发展大会,提不提O2O一事本来就不重要。

依寰寰姐看来,李彦宏是个心思周密的人,去年李彦宏提出要为O2O砸下200亿后,资本市场并没有立刻看好。现在李彦宏淡化O2O,其实有着三个根本原因:一是百度是美国上市公司,国外投资者不见得了解中国移动互联时代的特点;2是O2O市场本身的发展模式并不清晰,人们还看不到更乐观的前景。第三,如果资本市场有疑问的话,人们看不清O2O前景时,百度此刻多谈O2O不是给自己下套让股价下跌吗?完全没必要。

但投资者看不清,不意味着百度自己看不清。

就如百度科技园里大楼之间的连接,连接人与服务的基础布局显而易见。说到这里,寰寰姐其实还有一个不解之处,李彦宏这次在百度世界大会上没提连接人与服务,于是就有人称,这1方向已被百度抛弃了。

这是不是有点太刻意地黑了?寰寰姐不是百度粉,我只是对这一逻辑实在没法理解。因为百度世界大会强调的是未来技术发展,今年百度强调的是人工智能、百度大脑,没有再提连接人与服务,由于这已是百度的基本方向。我想,如果百度再谈连接人与服务,恐怕又有人说百度不思进取了吧。

当连接人与服务已是百度的基础时,今年百度经历了一次组织架构变革,将百度糯米归于百度成熟的搜索公司。谈到这1变化,曾良也很直接地说到:就跟搜索一样,百度已将O2O作为连接人与服务的基础之一了。

搜索是百度的基本服务之一,但在移动互联时期,O2O连接3600行的线上线下一体化服务,这更是百度基本战略的重点。可以说,在百度的全线基础布局之下的百度糯米显然不会那么迫不急待,于是更加从容。

因而,从容之下也引来了蓄意为之的某种黑。

希望自己负责的业务有长足、快速的发展,这也是曾良的性格,但这个市场真是急不得。

面向2B商家变革,才是O2O的中场新赛道

一场竞争,何谓中场、下半场,这是谁定义的?

某种意义上来讲,直指下半场,也就是说走进收官阶段,比如并购开始了,形成了市场的一、二位置等。

生活服务O2O市场开始收官了吗?地推、价格战的初步胜利就已决定了O2O的下半场?举个简单的例子,目前的O2O平台的价值很大程度上就是引流,和支付环节。对大部分经营良好的线下店,繁忙的时候不缺生意,非繁忙时间平台又没法将用户带过去。所以这些店家对O2O给他们的支持也是无所谓的状态。

寰寰姐去望京周边的店吃饭,火的店该排队还是排队,只是结账时我可以用支付了,能有一点点优惠,旁边不火的店一样门可罗雀。看到这1场景我就在想,O2O给这些企业到底带来了什么?我有时真不明白。

换言之,我的这1思考也是曾良对于O2O产业层面的思考:O2O不能仅限低层次竞争,而是应该真正为商家赋能。

仅仅是引流、仅仅是支付上的一点便捷,而不能真正为商家带来根本性变革,这正是当前O2O市场竞争的核心焦点。

曾良看到了,而与此同时,王兴也看到了。美团点评在去年10月合并之后,在过去近一年重要的进展是业务整合,一方面,7月底美团点评进行了架构调剂,形成餐饮平台、酒店旅游和综合O2O(非餐饮业务)3大平台业务和一个互联+大学的架构,另一方面,新美大也提出了深化B端商家的精耕细作发展方向。

在新赛道上,寰寰姐认为百度糯米更有胜算,由于这走到了百度技术的优势上。

百度的大数据、人工智能、百度大脑,都可以用到前不久百度糯米深耕项目智慧餐厅上,也可以用在KTV等拉新客和营销上,这是针对B端商家的智能服务,也是真正以技术实力改变O2O竞争格局的大方向。

此前的O2O竞争是前场阶段,这1时期的O2O,地推、布局、价格战是主流。百度糯米背靠百度,一直有技术优势,但在这一阶段,百度的技术优势却发挥不出来。因为一个价格战就把百度糯米的技术优势冲得稀里花拉,消费者只看价格,谁便宜就去谁家。

但经历了O2O前场之后,消费者发现火的餐厅还是排队,商家也发现,忙时与闲时的客流变化没什么本质区别时,这时候正是O2O需要以智能技术为商家赋能之时。

用曾良的话说,百度糯米前期不得不应战价格战和地推战,由于这是市场竞争初期的跑马圈地,他们就算不情愿,但也得必须参与。但在这1同时,曾良就在期盼O2O市场走向新的赛道,以技术为驱动力的精耕B端商家时期。

某种意义上,在O2O初期成为市场老大的新美大主动走上技术驱动发展阶段,这是O2O行业本质所决定的,也是百度糯米期待已久的时刻。

因为,百度糯米的技术优势终究可以亮剑了。

总结:O2O才至中场,服务好用户更重要

O2O行至中场,这是曾良的判断。何谓中场?

由于商业模式未定,与滴滴所在的出行领域、百度与饿了么竞争的外卖领域不同,这些相对比较容易套路化,因为供给双方的模式单一。而对生活服务O2O领域而言,前场的地推、价格战已经证明,O2O早期引流模式没有带动市场突破,O2O方向仍没有明朗化,仍在探索之中。

更重要的是,目前市场的风向已走上了百度糯米心心念念的技术细耕B端方向,这正是曾良所认定的中场转换赛道之时。

中场竞跑,比的是技术比拼,只有在这1阶段胜出,才能进入收官的下半场。

中场相持阶段、深耕市场阶段,谁能胜出?既然大家的竞争焦点都已经集中于B端商家,那末,能服务好B端用户的必然会胜出。

再仔细分析来看,首先,技术上的优势已经不用多讲,有百度在,这方面百度糯米一定胜出。其次,服务态度上,百度糯米把自己当做通信界的华为,一个商家一个商家去磕、去服务。第三,百度对百度糯米的考核除了KPI之外,Robin也会斟酌百度糯米成长数据中对百度服务传统行业的变量维度。

换言之,百度是有对糯米事迹的斟酌,但同时也关注百度糯米连接传统行业的基础服务能力,这是百度以及Robin的大格局,这同时也给糯米带来了更加从容的心态。

产品背后是靠技术支撑,技术更强意味着你能用更小的成本、代价获取更好的服务,所以从这个角度来说,我们觉得这个作用一定是在提升。有着金蝶以及微软服务经历的曾良对技术引领未来的发展方向与Robin如出一辙。

O2O商业模式并不明朗之下,O2O中场相持阶段想守住阵地要的就是耐心和技术上的差异化能力。

固然,如曾良所说,百度糯米固然也需要KPI考核,如果仅仅是拖住对手的战略,这不是百度这家大公司的格局。百度糯米谋求发展是必然的,只是这个发展却是有条不紊为商家着想的定制服务思路。

Robin通过组织机构重组早已表明,O2O就是百度的基础服务之一。所以百度糯米不急,更重要的是,生活服务O2O行业的发展也不能急不可待。

O2O行业竞争仅行至中场,2C端的竞争前戏已经结束,2B端的技术服务竞争才刚刚开始,大家都刚开始转到新赛道上,想赢得成功,跑起来看吧。

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